Činnost ombudsmanky ****************************************************************************************** * ****************************************************************************************** *========================================================================================= * Principy činnosti *========================================================================================= Při výkonu své činnosti ctí ombudsmanka základní nepodkročitelné principy. Těmi jsou přede • zákonnost: ombudsmanka postupuje vždy v souladu se zákonem, vnitřními předpisy univerzit vysokým standardem etických a morálních hodnot a principů • individualizace: ombudsmanka vyhodnocuje a řeší přijaté podněty na základě pečlivého vyh konkrétní situace a přísně s ohledem na zájmy a potřeby toho, kdo podnět podává • důvěrnost informací (mlčenlivost): ombudsmanka zachází s informacemi od podavatelů/ek ja údaji, které podléhají zvláštní ochraně; informace bez souhlasu podavatele/ky neposkytuj výjimkami jsou sdílení za účelem šetření podnětu, dodržování právních povinností a ochra (např. oznamovací povinnost u konkrétních trestných činů, povinnost poskytovat součinnos v trestním řízení atd.) • bezpečí: činnost ombudsmanky, zejména prošetřování jednotlivých podnětů a jeho výsledky bezpečí podavatelů/ek • férovost: ombudsmanka postupuje tak, aby proces šetření probíhal spravedlivým způsobem v dotčeným osobám • transparentnost: ombudsmanka činí při řešení podnětů předvídatelné kroky, vždy v souladu vnitřními předpisy, o jednotlivých krocích informuje podavatele/ku; jasné a transparentn i s ostatními zainteresovanými složkami univerzity, se kterými při výkonu své funkce spo • spolupráce: ombudsmanka spolupracuje se členy/kami univerzitního společenství, dále s od odbornicemi z univerzity i mimo ni (např. z oboru psychologie, lékařství, práva apod.) • včasnost: ombudsmanka postupuje tak, aby ochrana před projevy nevhodného chování byla po nejdříve. Ombudsmanka zpravidla odpovídá na zprávy do 3 pracovních dnů od jejich obdržet kroky v šetření podnětů provádí ombudsmanka v časových lhůtách přiměřených povaze podnět osob • minimalizace újmy: ombudsmanka jedná tak, aby u dotčených osob již nedocházelo k prohlub vzniklé újmy nebo ke vzniku nové (druhotné) újmy • subsidiarita: ombudsmanka podněcuje k využívání dostupných zdrojů a smírčích způsobů řeš • přiměřenost: ombudsmanka volí takový způsob ochrany před projevy nevhodného chování, kte všem okolnostem příípadu *========================================================================================= * Typy činností *========================================================================================= Ombudsmanka vykonává především následující typy činností: 1.případovou práci spočívající v osobním kontaktu s podavateli podnětů včetně intervencí v řešení/prošetřování těchto podnětů, 2.přijímání podnětů k řešení systémových problémů v souvislosti s jemu svěřenými úkoly, 3.identifikování problémů a překážek negativně ovlivňujících pracovní, studijní a akademic univerzitě, 4.metodické a osvětové působení a vytváření vhodného prostředí pro předcházení a řešení pr 5.formulace doporučení pro řešení konkrétních případů příslušným orgánům a zpracování návr změny pro jejich předcházení. Ombudsman dále přijímá podněty k řešení systémových problémů v souvislosti s jeho svěřeným sám identifikuje problémy a překážky negativně ovlivňující pracovní, studijní a akademické univerzitě, metodicky působí a vytváří vhodné prostředí pro řešení problémů. Ombudsmance nepřísluší vykonávat následující činnosti: • měnit, rušit či nahrazovat rozhodnutí orgánů univerzity, • zasahovat do činnosti a rozhodování jiných orgánů, • jednat jako správní orgán, • rozhodovat o právech a povinnostech studentů, • vykonávat činnost v pracovněprávních vztazích. Pokud se jedná o situaci, která nepřísluší ombudmance, informuje o tom podavatele/ku a nab jak může v dané záležitosti postupovat. *========================================================================================= * Postup řešení *========================================================================================= ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ Na základě přijatého podnětu ombudsmanka kontaktuje podavatele/ku za účelem dalšího nezbyt situace a uzavření společné dohody o dalším postupu jejího řešení. Konkrétní podoba řešení od povahy problémů, potřeb a zájmů podavatele/ek. Možná řešení podnětů jsou přísně individ mohou zahrnovat: • Podpora a sdílení ve složité situaci, se kterou se podavatel/ka na ombudsmana obrací, na zdroje řešení, • Zprostředkování kontaktu mezi stranami konfliktu (např. student x vyučující, pracovník x pracovník apod.) a ideálně dosažení smírčího řešení konfliktu, • Zastupování podavatelů v jednání ve složitých, zejména extrémně citlivých, případech (na obtěžování), • Podpora řešení situací kontaktem s odpovědnými složkami univerzity/fakult (např. vedoucí proděkan/ka, děkan/ka). Ombudsmanka vyřizuje podněty bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, ve složitějších dnů od obdržení podnětu. ------------------------------------------------------------------------------------------ Užitečné odkazy ------------------------------------------------------------------------------------------ Opatření rektora č. 2/2024 - Změna opatření rektora č. 28/2022, Ombudsman Univerzity Karlo "UK-12430-version1-uk_13304_version1_or___2_2024___zmena_opatreni_rektora_c_28_2022___ombu Metodika šetření podnětů nevhodného chování ombudsmankou Univerzity Karlovy [ URL "UK-1243 cs_brozura_metodika_www.pdf"] ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------